از پیدا کردن کسب‌وکار و گرفتن نوبت تا ساخت صفحه اختصاصی و مدیریت خدمات، کارکنان و رزروها — همه چیز بر اساس رفتار واقعی فعلی محصول توضیح داده شده است.
رزویو یک پلتفرم نوبت‌دهی آنلاین چندمستأجری است: کسب‌وکارهای خدماتی صفحه اختصاصی می‌سازند و مشتریان از طریق وب، نوبت رزرو می‌کنند.
کسب‌وکار پیدا کنید، صفحه عمومی را ببینید، خدمت و کارمند و زمان آزاد را انتخاب کنید و نوبت بگیرید. رزروها را در «رزروهای من» پیگیری یا لغو کنید.
حساب بسازید، کسب‌وکار ثبت کنید، خدمات و کارکنان و ساعات کاری را تنظیم کنید، تعطیلات و عدم حضور را مدیریت کنید و رزروها را تأیید یا لغو کنید.
این راهنما فقط قابلیت‌های پیاده‌سازی‌شده فعلی را توضیح می‌دهد. مواردی مثل لیست انتظار، کد تخفیف، یادآوری خودکار، رزرو تکراری یا درگاه پرداخت کامل هنوز در محصول فعال نیستند و اینجا ادعا نمی‌شوند.
مسیر واقعی ویزارد رزرو؛ از پیدا کردن کسب‌وکار تا مشاهده نوبت در داشبورد.
از صفحه «کسب‌وکارها» جستجو کنید یا با شهر و دسته‌بندی فیلتر کنید.
مشاهده کسبوکارهااطلاعات، خدمات، کارکنان، تصاویر، نقشه، نظرات و لایک‌ها را ببینید.
در ویزارد رزرو، خدمت موردنظر (با قیمت و مدت زمان) را انتخاب کنید.
فقط کارکنانی که آن خدمت را ارائه می‌دهند نمایش داده می‌شوند.
تقویم جلالی تا ۶۰ روز آینده؛ روزهای تعطیل یا بسته قابل انتخاب نیستند.
فقط اسلات‌های واقعاً آزاد نمایش داده می‌شوند.
نکته‌ای برای کارمند بنویسید؛ حداکثر ۵۰۰ کاراکتر.
پرداخت حضوری یا اینترنتی را انتخاب کنید. برای ثبت نهایی باید وارد حساب شوید.
در صفحه /businesses می‌توانید:
از نوار دسته‌بندی صفحه اصلی هم می‌توانید مستقیم به لیست فیلترشده بروید.
هر کسب‌وکار آدرس عمومی شبیه /b/نام-کاربری دارد. معمولاً این موارد را می‌بینید:
دکمه رزرو، ویزارد نوبت‌گیری را باز می‌کند.
برای ثبت نهایی باید وارد حساب کاربری شوید. اگر مهمان باشید، در مرحله آخر به صفحه ورود هدایت می‌شوید و بعد از ورود به همان صفحه کسب‌وکار برمی‌گردید.
اگر ساعتی که انتخاب کرده‌اید هم‌زمان توسط شخص دیگری گرفته شود، سیستم خطا می‌دهد و لیست ساعت‌ها را تازه می‌کند تا زمان دیگری انتخاب کنید.
روزهایی که ساعت کاری تعریف نشده، بسته محسوب می‌شوند و قابل انتخاب نیستند.
صاحب کسب‌وکار می‌تواند یک روز یا بازه‌ای از روزها را تعطیل کند. آن تاریخ‌ها در تقویم قفل می‌شوند.
اسلات‌هایی که قبلاً گرفته شده‌اند دیگر در لیست ساعت آزاد نیستند.
بازه‌های «عدم حضور هفتگی» و «عدم حضور در تاریخ خاص» از زمان‌های قابل رزرو حذف می‌شوند.
مسیر: داشبورد ← رزروهای من. بعد از ورود، لیست نوبت‌ها با فیلتر وضعیت و جستجو در دسترس است.
روش پیش‌فرض. هزینه را هنگام مراجعه به محل کسب‌وکار پرداخت می‌کنید.
قابل انتخاب است، اما درگاه بانکی هنوز «به‌زودی» است. رزرو ثبت می‌شود و تسویه آنلاین بعداً انجام می‌گیرد.
بعد از ورود، از داشبورد می‌توانید کسب‌وکار بسازید و خدمات، کارکنان، ساعات و تعطیلات را مدیریت کنید.
مسیر: داشبورد ← ثبت کسب‌وکار. ویزارد چندمرحله‌ای شامل این موارد است:
بعد از ساخت، صفحه عمومی شما در آدرس /b/slug در دسترس مشتریان قرار می‌گیرد. می‌توانید بعداً اطلاعات را از بخش ویرایش کسب‌وکار به‌روز کنید.
خدمت با نام، قیمت و مدت زمان تعریف می‌شود. سپس می‌توانید کارکنان ارائه‌دهنده همان خدمت را مشخص کنید تا در رزرو فقط همان افراد دیده شوند.
کارمند اضافه کنید، اطلاعاتش را تکمیل کنید، خدمات را به او اختصاص دهید و بازه‌های عدم حضور را تنظیم کنید. افزودن کارمند با احراز هویت OTP انجام می‌شود.
برای هر روز هفته بازه ساعت کاری تعریف کنید یا روز را تعطیل بگذارید. قالب‌های آماده (مثلاً شنبه‌تاپنج‌شنبه ۹–۱۸) هم وجود دارد.
می‌توانید یک روز یا بازه‌ای از روزها را تعطیل کنید (با سقف تعداد روز در هر ثبت دسته‌ای). این تاریخ‌ها برای مشتری غیرقابل رزرو می‌شوند.
این قابلیت جدا از «تعطیلی کل کسب‌وکار» است و فقط روی همان کارمند اثر می‌گذارد؛ یعنی ساعت‌های داخل بازه عدم حضور در لیست رزرو ظاهر نمی‌شوند.
الگوی تکرارشونده در روزهای هفته. مثال: هر شنبه از ۱۴:۰۰ تا ۱۵:۰۰.
فقط روی روزهایی که کسب‌وکار ساعت کاری دارد قابل تعریف است؛ هر بازه حداقل حدود ۱۰ دقیقه.
غیبت موردی برای یک روز مشخص. مثال: ۱۴۰۵/۰۶/۲۹ از ۱۴:۰۰ تا ۱۵:۰۰ با دلیل اختیاری.
برای زمان گذشته قابل ثبت نیست؛ روی همان تاریخ و کارمند اثر می‌گذارد.
در تب رزروهای هر کسب‌وکار می‌توانید بر اساس بازه تاریخ، وضعیت و جستجو فیلتر کنید.
کاربران واردشده می‌توانند نظر بنویسند و امتیاز ۱ تا ۵ ستاره بدهند. ثبت چند نظر از یک کاربر برای یک کسب‌وکار مجاز است.
مالک می‌تواند به هر نظر یک پاسخ بدهد (حداقل چند کاراکتر). برای هر نظر فقط یک پاسخ ثبت می‌شود.
صفحه کسب‌وکار قابل لایک است. روی هر نظر هم می‌توانید Like یا Dislike بزنید؛ تکرار همان رأی آن را برمی‌دارد و رأی مخالف جایگزین می‌شود.
نظرات را می‌توان بر اساس جدیدترین، مفیدترین، بالاترین یا پایین‌ترین امتیاز مرور کرد و با ستاره فیلتر نمود.
پاسخ‌ها بر اساس رفتار فعلی سیستم نوشته شده‌اند.
فقط ساعت‌هایی که داخل ساعات کاری باشند، با رزروهای قبلی تداخل نداشته باشند، و در بازه «عدم حضور» کارمند (هفتگی یا تاریخ خاص) نباشند نشان داده می‌شوند. روزهای تعطیل کسب‌وکار و روزهای بدون ساعت کاری هم قفل هستند.
آن روز ممکن است تعطیل رسمی کسب‌وکار باشد، در ساعات کاری هفتگی بسته باشد، یا هیچ اسلات آزادی برای خدمت و کارمند انتخابی شما باقی نمانده باشد. دکمه «نزدیک‌ترین زمان خالی» در ویزارد رزرو می‌تواند نزدیک‌ترین روز آزاد را در پنجره ۶۰ روزه پیدا کند.
بله. بعد از انتخاب خدمت، لیست کارکنانی که همان خدمت به آن‌ها اختصاص داده شده نمایش داده می‌شود. اگر کارمندی برای آن خدمت تعریف نشده باشد، نمی‌توانید ادامه دهید.
آن بازه در لیست ساعت‌های آزاد ظاهر نمی‌شود. صاحب کسب‌وکار می‌تواند عدم حضور هفتگی (مثلاً هر شنبه ساعت مشخص) یا عدم حضور در یک تاریخ خاص تعریف کند.
پس از ورود به حساب، از داشبورد به «رزروهای من» بروید. می‌توانید بر اساس وضعیت فیلتر کنید و جزئیات هر نوبت را ببینید.
در «رزروهای من»، فقط رزروهای «در انتظار تأیید» یا «تأیید شده» قابل لغو هستند. باید علت لغو را بنویسید (حداقل ۱۰ کاراکتر). این کار قابل بازگشت نیست.
یعنی هزینه را هنگام مراجعه به کسب‌وکار پرداخت می‌کنید. این روش پیش‌فرض است.
می‌توانید «پرداخت اینترنتی» را انتخاب کنید، اما درگاه بانکی هنوز فعال نشده است. رزرو شما ثبت می‌شود و تسویه آنلاین بعداً انجام می‌گیرد.
بله. برای رزرو فقط به حساب کاربری نیاز دارید. ساخت کسب‌وکار مخصوص کسانی است که می‌خواهند نوبت بپذیرند.
ثبت‌نام و ساخت کسب‌وکار رایگان است. فعلاً پلن اشتراکی یا هزینه اولیه وجود ندارد. مدل کارمزد نهایی هنوز اعمال نشده و در بخش درآمد مالک به صورت شفاف اعلام خواهد شد.
از صفحه پشتیبانی با تلگرام یا بله (@RezvioSupport) یا ایمیل support@rezvio.ir در ارتباط باشید.
صفحه سؤالات متداول هم در منوی سایت موجود است؛ این بخش راهنما جزئی‌تر و هم‌تراز با قابلیت‌های فعلی است.
سریع‌ترین راه‌ها برای ارتباط با تیم رزویو.
کسب‌وکار پیدا کنید و نوبت بگیرید، یا حساب بسازید و صفحه رزرو خودتان را راه‌اندازی کنید.
